制定・最終改定：2026年7月16日
株式会社ラクボ（以下「当社」といいます。）は、会員制オンライン学習サービス「BEAULANCE」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報および利用者に関する情報を、以下の方針に従って取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- 会員登録・認証情報：メールアドレス、ニックネーム、認証情報、メール認証状態
- 会員・講師情報：会員プラン、契約状態、プロフィール、表示名、経歴、専門分野、公開用SNS URL等
- 決済・契約情報：Stripe Customer ID、Subscription ID、PaymentIntent ID、Invoice ID、購入商品、金額、通貨、支払・返金・解約状態、契約期間等
- 利用情報：ログイン、閲覧権限、お気に入り、カート、購入、資料ダウンロード、お知らせ既読、操作履歴および監査ログ
- コミュニケーション情報：お問い合わせ、講師への相談、返信、運営メモおよび必要な対応履歴
- 案内メール情報：購読希望、同意元、同意日時、確認日時および配信停止日時
- 技術情報：IPアドレス、ブラウザー・端末情報、Cookie、アクセス日時、参照元およびサーバーログ
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 会員登録、本人確認、メール認証、ログインおよびアカウント管理
- プラン別・購入別の閲覧権限判定、コンテンツ提供、相談、資料配布その他本サービスの提供
- 有料プランおよび単品コンテンツの決済、請求、解約、返金、支払失敗時の復旧および不正利用防止
- お問い合わせ対応、重要なお知らせ、障害・セキュリティ・規約変更等の連絡
- 任意の同意を得た方への案内メール配信および配信停止管理
- 利用状況の分析、品質改善、新機能の開発、セキュリティ確保および監査
- 本規約違反、権利侵害、不正アクセスその他不適切な利用への対応
- 法令上の義務の履行、紛争・請求への対応および当社の正当な権利の保護
3. Stripeによる決済
本サービスの決済にはStripe Checkout、Stripe BillingおよびStripe Customer Portalを利用します。決済に必要な情報はStripeへ直接送信されます。当社は、クレジットカード番号、有効期限およびセキュリティコードを取得または保存しません。当社は、決済および会員権限の管理に必要な範囲で、Stripeから顧客・契約・請求・支払・返金に関する識別子および状態を受け取ります。Stripeによる取扱いは、Stripeのプライバシーポリシーをご確認ください。
4. Cookie・外部コンテンツ
本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、設定保存および利便性向上のためCookie等を利用します。ブラウザーでCookieを無効にすると、ログインや一部機能を利用できない場合があります。
会員向けページでは、本サイトが会員認証付きで配信する動画、またはYouTubeの埋め込み動画を表示することがあります。YouTube動画を表示または再生した場合、Google LLCまたはその関連会社がCookie、端末情報、IPアドレス、視聴情報等を取得することがあります。詳細は、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
5. 第三者提供・委託
当社は、本人の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。当社は、サービス提供に必要な範囲で、決済、サーバー運用、メール配信、保守、セキュリティその他の業務を外部事業者へ委託することがあります。委託先を適切に選定し、契約その他必要な方法で監督します。
Stripe、YouTubeその他の外部サービスの利用に伴い、情報が日本国外で取り扱われる場合があります。当社は、法令に従い、提供先の制度および安全管理措置を確認するなど必要な対応を行います。
6. 安全管理措置
当社は、アクセス権限の制御、認証、通信の暗号化、ログ・監査、脆弱性対策、バックアップ、委託先管理、従業者への教育その他、個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の概要は、本人からの請求に応じて法令の範囲内で回答します。
7. 保存期間
当社は、利用目的の達成、本サービスの提供、法令上の保存義務、請求・紛争対応および不正防止に必要な期間、情報を保存します。不要となった情報は、法令および当社の手続きに従い、削除または個人を識別できない状態へ加工します。アカウントを削除した場合でも、取引・請求・監査記録等は法令上または正当な業務上必要な期間保存することがあります。
8. 開示・訂正・利用停止等
本人は、法令に基づき、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を請求できます。請求の際は、本人確認に必要な情報の提出をお願いすることがあります。法令上応じることができない場合は、その理由を説明します。
9. 案内メールと重要通知
新着コンテンツ等の案内メールは、利用規約への同意とは別に任意の購読同意を取得し、確認手続きが完了した方にのみ配信します。配信停止後も、パスワード再設定、決済失敗、セキュリティ、規約変更その他サービス提供に必要な重要通知を送る場合があります。
10. 未成年者の情報
未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得てください。法定代理人から適法な請求があった場合、本人確認の上で対応します。
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令またはサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。利用者に重大な影響を与える変更は、効力発生日および変更内容を本サービス上または登録メールアドレスへの通知等により事前に案内します。
12. 個人情報取扱事業者・お問い合わせ窓口
株式会社ラクボ
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3丁目2番3号 名古屋日興證券ビル
代表取締役 半沢 風馬
個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよび開示等の請求は、お問い合わせフォームまたは info@rakubo.co.jp へご連絡ください。